Atención de PQRs
GOLIAT S.A.S. continúa atendiendo las PQRS a través de la Gestora Social, mediante una línea telefónica permanente para las comunidades del área de influencia. Asimismo, en la planta “La Magdalena” se reciben solicitudes de donación de material de arrastre para las diferentes veredas.
Durante el año 2025 se ha continuado implementando el Protocolo de Atención de PQRs para la entrega de grava o arena, el cual inicia con el diligenciamiento del formato de solicitud. Posteriormente, la solicitud es evaluada y la respuesta se informa al solicitante vía WhatsApp.
En caso de aprobación, el beneficiario deberá enviar registro fotográfico del lugar de la obra y asumir los costos de transporte del material.
El tiempo estimado de entrega es de aproximadamente quince (15) días.
Reuniones con las JAC
El plan de acción con las comunidades del área de influencia del proyecto minero “La Magdalena” se construye con las Juntas de acción comunal (JAC) y las comunidades en general, ya que la empresa realiza una reunión en el mes de enero o febrero con el fin de coordinar las actividades que se van a desarrollar durante el año en curso. La reunión se realizó con las JAC de las veredas La Salada, Hato Viejo y Arrayanes. Para la vereda Hato Viejo se realizó una segunda reunión en razón a que hubo cambio de algunos integrantes, dicha reunión se realizó el día 20 de mayo de 2025.
Humectación de vías
GOLIAT S.A.S., durante el año 2025, continúa desarrollando las labores de riego de vías como una medida orientada a la mitigación de material particulado, contribuyendo así al mejoramiento de las condiciones de movilidad, seguridad vial y calidad de vida de las comunidades ubicadas en el área de influencia.
Esta actividad se realiza de acuerdo con las necesidades identificadas en la vía y las condiciones climáticas, especialmente en temporadas de verano o de mayor tránsito vehicular. El riego se ejecuta cuatro veces al día en el tramo comprendido entre la vereda La Salada y la vereda Arrayanes, con el fin de reducir la generación de polvo, minimizar afectaciones a las viviendas y cultivos cercanos, y aportar al mantenimiento de la vía en condiciones adecuadas para su uso por parte de la comunidad y los vehículos que transitan por el sector.
Inspector Vial
La compañía continúa desarrollando el “Programa de Comunicaciones” durante el primer semestre del año 2025, el cual consiste en la vigilancia semanal de la vía de acceso al proyecto minero “La Magdalena” por parte de un colaborador de GOLIAT S.A.S., verificando aspectos como velocidad de los vehículos, horarios de ingreso al área, entre otros.
Durante el primer semestre del año en curso se aplicó una sanción preventiva de tres (3) días sin ingreso a planta “La Magdalena” a un vehículo vinculado a la operación, como respuesta a una queja presentada por la comunidad el día 20 de junio de 2025, relacionada con el incumplimiento de las normas establecidas para la circulación en la vía.
Para el segundo semestre del año 2025 no fue necesario aplicar sanciones, ya que únicamente se realizaron llamados de atención preventivos y no se evidenció reincidencia en las faltas identificadas.
